Mit der neuen ISO 9001:2026 verschiebt sich der Blick: hin zu strategischem, klimagerechtem Wirtschaften und zur eigenen Belegschaft, zu deren Kultur und ethischem Verhalten. Die neue Fassung ist im September 2026 erschienen.
Die Arbeitswelt im Wandel
Die letzte Fassung wurde vor über 10 Jahren veröffentlicht. Zum Vergleich: Im Jahr 2015 wurde der Mindestlohn in Höhe von 8,50€ eingeführt, das Pariser Klimaabkommen verabschiedet und die erste Apple Watch kam auf den Markt. Nur wenige Tage nach der ISO-Veröffentlichung wurde der VW-Abgasskandal bekannt. An Regeln und Prozessen fehlte es dort sicher nicht, wohl aber an jemandem, der rechtzeitig „Stopp“ sagte.
Die Arbeitswelt hat sich seitdem stark verändert. Wie aber halten wir es weiterhin mit der Qualität?
Die gute Nachricht: Die ISO 9001:2026 ist eine Evolution, keine Revolution. Wer ein funktionierendes QM-System nach der Fassung von 2015 hat, muss es nicht neu aufbauen. Ein Punkt verdient trotzdem besondere Aufmerksamkeit, weil er sich nicht mit einem neuen Formular erledigen lässt.
Arbeitsumfeld, Kultur und Ethik
Ein geeignetes Arbeitsumfeld setzte sich schon 2015 aus physischen, psychischen und sozialen Faktoren zusammen.
Physisch: Beleuchtung, Lärm, Ergonomie, Ausstattung.
Psychisch: Stress reduzieren, vor Überlastung schützen.
Sozial: ein Miteinander ohne Diskriminierung, ohne Konfrontation, ohne stille Grabenkämpfe.
Neu ist, dass Qualitätskultur und ethisches Verhalten jetzt ausdrücklich zur Aufgabe des Managements werden. Die Anforderung zieht sich dabei durch drei Abschnitte der Norm:
Führung (5.1.1): Die oberste Leitung muss Qualitätskultur und ethisches Verhalten aktiv fördern.
Arbeitsumfeld (7.1.4): Eine Anmerkung stellt klar, dass das Arbeitsumfeld von der gelebten Kultur und vom ethischen Verhalten beeinflusst werden kann.
Bewusstsein (7.3): Alle, die für die Organisation arbeiten, müssen sich ihrer Qualitätskultur und des erwarteten ethischen Verhaltens bewusst sein. Laut Norm zeigen sich beide in gemeinsamen Werten, Einstellungen und etablierter Praxis.
Es reicht also nicht mehr, diese Faktoren einmal ins Wiki zu schreiben. Führungskräfte müssen aktiv dafür sorgen, dass Kultur und ethisches Verhalten im Arbeitsalltag auch wirklich gelebt werden.
Dabei geht es nicht darum, Unternehmen zu Moralaposteln zu machen. Es geht um das, was gute Zusammenarbeit ohnehin ausmacht: ehrlich sein, zu seinem Wort stehen und Entscheidungen so treffen, dass alle sie nachvollziehen können.
Klima wird Teil der Qualitätsfrage
2015 wurde in Paris ein Klimaabkommen verabschiedet. Wahrscheinlich war das für viele Unternehmen damals vorrangig ein politisches Thema, keines fürs eigene Qualitätsmanagement. Heute gehören klimabezogene Risiken fest zur Kontextanalyse einer jeden Organisation.
Qualität heißt damit auch: Wie stelle ich sicher, dass ich meine Produkte auch in zehn Jahren noch in gleichbleibender Qualität herstellen kann, wenn mir z.B. nicht mehr endlose Mengen Wasser zur Verfügung stehen?
Was im Audit zählt
Kultur lässt sich schwer dokumentieren, aber gut beobachten. Auditor:innen werden daher stärker auf Gespräche und Verhalten achten. Typische Fragen:
Werden Qualitätsbedenken sofort angesprochen, auch wenn das den Zeitplan oder das Budget gefährdet?
Bekommen Verbesserungsvorschläge eine echte Chance, oder sind sie grundsätzlich „zu teuer“?
Traut sich jemand „Stopp“ zu sagen, wenn etwas nicht stimmt, ohne Nachteile befürchten zu müssen?
Woran merken neue Mitarbeitende, welche Werte gelten?
Die Frage „Ist unser Arbeitsumfeld geeignet?“ lässt sich damit nicht mehr allein mit einer Ausstattungs-Checkliste beantworten. Sie braucht eine ehrliche Auseinandersetzung mit der eigenen Kultur und dem ethischen Handeln aller Mitarbeitenden.
Klingt nach Arbeit?
Ist es auch, versprochen. Aber es lohnt sich: Am Ende ist euer Team nicht nur fit fürs Audit, sondern auch einfach besser in dem, was ihr gemeinsam macht.
Wie redet man offen miteinander, was braucht ein Team, um sich sicher zu fühlen, und wie kommen Werte vom Papier in den Alltag? Mit diesen Fragen arbeiten wir bei glæd.works jeden Tag. Sprecht uns gern an.
